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Quante volte, senza accorgersene, ci è capitato di interagire con un sistema automatizzato durante un’esperienza di assistenza clienti? Oggi, l’intelligenza artificiale generativa (GenAI) è già parte integrante della nostra quotidianità: la utilizzano milioni di persone ogni giorno. Nonostante ciò, la sua reputazione resta avvolta da miti e convinzioni errate. Uno su tutti è…

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